EVALUASI PELAYANAN DUKCAPIL DI KABUPATEN/KOTA
Berita Disdukcapil l 22 Januari 2021
Kepala Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Buleleng, Putu Ayu Reika Nurhaeni didampingi Sekretaris Dinas dan Para Pejabat mengikuti Video Conference yang diselenggarakan oleh Dirjen Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kementerian Dalam Negeri. Rapat dilaksanakan melalui zoom meeting dalam rangka mengevaluasi pelayanan pada Dukcapil Kabupaten/Kota seluruh Indonesia, Jumat (22/1)
Dalam sambutannya, Dirjen Dukcapil Prof Zudan sudah menurunkan tim penyamaran untuk melakukan permohonan pelayanan. Ini dilakukan untuk emastikan agar layanan online yang dimiliki kabupaten/kota seluruh Indonesia berjalan baik dan responsif demi kepuasan dan kepastian dokumen kependudukan bagi masyarakat yang menggunakan layanan.
Selain itu Prof Zudan menjelaskan masih banyak keluhan yang muncul dari masyarakat diantaranya :
- Proses pelayanan masih lama
- Antrian Panjang/lama
- Petugas kurang ramah
- Tempat layanan tidak memadai/berjubel
- Pelayanan tidak tertib sesuai prosedur
- Keterbatasan/habis Blanko
- Masalah alat perekaman/server/jaringan
- Prosedur yang panjang
- Harus mengurus ke kantor Dinas Dukcapil/jarak jauh
- Lamanya penyampaian hasil
Untuk mengatasi permasalahan yang muncul tersebut, sudah dijelaskan juga solusi yang diberikan dari permasalahan-permasalahan tersebut.
